Der Kunde ist und bleibt das zentrale Thema unseres Handels. Kundenbindung wie auch die Kundengewinnung bedarf neben vieler anderer Dinge vor allem einer guten Database. Die richtigen Informationen zur richtigen Zeit versetzten Sie und Ihre Mitarbeiter zu sicherem und gezieltem Handeln.

Nutzen Sie die Möglichkeiten der Anwendung Kunden möglichst umfassend dar zu stellen, so können Sie "Gruppen" bilden um Kunden gezielt durch kleine Aufmerksamkeiten, wie auch durch Events an Ihr Haus zu binden oder auch als neuen Kunden zu gewinnen.

Individuelle Gruppierungen

Kunden, Lieferanten, Hersteller, Musikschulen, Hochschulen, Musiker, Interessenten,... (frei definierbar).

Wählbares Adressformat

Privat oder gewerbliche Adressen
(Mit zusätzlichen Kontakteintrag, wie auch weiterführenden Kontaktverweisen. )

Stichworte/ Bestimmungen

Gruppierung (frei definierbar).
Erstkontakt, Priorität, Sperrfunktionen.

Individuelle Briefanrede

Kontaktdetails

Geburtstagseintrag Datum/Zeit und beliebige Möglichkeiten zur Erinnerung und weiteren Bearbeitung von Geburtstagen.

Abteilungs- und Stellungsinformationen zum Kontakt

Darstellung von Zugehörigkeiten anderer Personen. Sie können über- und untergeordnete Kontaktverknüpfung darstellen.

z.B. alle Musiklehrer(inen) einer Musikschule.
- und/oder -
welche Musiklehrer/Professor arbeitet für welche Musikschulen.

Darstellung von Zugehörigkeiten einzelner Instrumente (Standort/ Eigentum) zu Personen. Die Instrumentenzugehörigkeit kann direkt vom Kontaktsatz erstellt werden.

Bankverbindung

Darstellung der zur Person gehörenden Bankverbindungen. Unterstützung durch Vorgaben der BLZ, Banknamen, Orte (Deutchland, Österreich, Schweiz). Die vorhandenen Daten der Bankverbindung können im Aktionswesen (Kauf-, Mietvertrag) direkt eingebunden werden.

Korrespondenz

(Dateiverknüpfungen)
Darstellung und Verwaltung beliebiger Dateiverknüpfungen (Dokumente [können automatisiert direkt vom Kontaktsatz aus erstellt werden], Tabellen, Bilder,...) zur Person und deren Überwachung/ Nachbearbeitung.

Verlauf

Darstellung und Verwaltung aller Angebote, Aufträge, Verträge wie auch Rechnungen zur Person (mit Gruppensummen und offen stehenden Rechnungen).

Rabatt

Vorgabe von Rabatten zur Person (Übernahme ins Aktions-, Vertragswesen).

MwSt-Sätze

Umsatzentwicklung

Grafische Darstellung der Umsatzentwicklung zur Person (10 Jahres- wie auch einer Jahresübersicht in einer Monatsgliederung Grafik/Balkendiagramm [kann beliebig angepasst werden])

Wiedervorlagen

Darstellung von Wiedervorlagen (Aufträge) zur Person. Aktion (Aufträge [Stimmungen]) können als Serienaktion definiert werden. Diese Aktionsserienen, die unabhängig von den Planungslisten [Jahr/Monat/letzte Stimmung]).

Anschriften

Darstellung und Verwaltung beliebig vieler Adressen zur Person,
für jede Adresse frei definierbar:
(Unterstützung durch Vorgaben von PLZ, Orte Straßen für Deutschland, Österreich, Schweiz)

Anschriftendialog

Anfahrtsstufen, Anfahrtsstufen für Techniker und Transportanfahrten.
individuelle Anfahrtspreise
Anfahrtsbeschreibung
Anfahrtsskizze

Kommunikation

Darstellung und Verwaltung beliebig vieler Kommunikationsnummern zur Person. Individuelle Bezeichnungen von Art und Kennungen eines Anschlusses.

Kommunikationsdialog

automatische Anrufoptionen (in Abhängigkeit von Hard-, Software)
automatische eMail-Erstellung (in Abhängigkeit von Hard-, Software)
automatische Dokumentenerstellung (in Abhängigkeit von Hard-, Software) (automatische Verknüpfung zum Kontakteintrag)
Nachverfolgung von Dokumenten.
direkter Internetzugang (in Abhängigkeit von Hard-, Software)
Serienbrieferstellung (in Abhängigkeit von Hard-, Software)
(Nachverfolgung von Serienbriefen auf der Ebene der einzelnen Kontakten.
automatisierte Angebots, Auftrag, Vertragserstellung.)

automatische Erstellung von Aufträgen und Verträgen (Angeboten).

Erinnerungsdienst/Nachverfolgung
Nutzen Sie die Möglichkeiten der automatisierten Erinnerungen von Planungsterminen und die strukturierte Nachverfolgung und Überwachung der Bearbeitung von Terminen, Verträgen, Dokumenten,....

Durch die Eintragungen der Kommunikationsanschlüsse (Telefon Fax, eMail) generiert sich ein Telefonbuch indem alle Anschlüsse eingebunden sind.
In diesem Arbeitsbereich können Sie Kontakte auch über die Telefonnummer suchen.

Inder Standardversion stehen ihnen verschieden Listendruckausgaben, wie auch Kundeninformationsblätter zur Verfügung.

I n s t r u m e n t e n b e r e i c h

Darstellung und Verwaltung aller Instrumentendaten.

Hersteller-, Modell-, Seriennummernverwaltung

, Übernahme von Modellen, Größen, Ausführungen (je nach Stammdaten) .

Baujahrberechnung

(je nach Stammdaten [Seriennummern] )

Gruppen

Gruppierung in Verkaufs-, Miet-, Lager-, Reparaturinstrumente,...

Bestimmen Sie das Instrument

Frei definierbare Klassifizierungen (Ausführung, Tourenplanung,...)

Standortbestimmung

Bestimmen Sie den Standort des Instrumentes (Kontaktdatenbank) und beschreiben Sie, wenn sinnvoll, den Standort näher (z.B. 2. Etage, Raum 4).

Eigentumsbestimmung

Bestimmen Sie den aktuellen Eigentümer (Kontaktdatenbank) des Instrumentes.

Letzte Stimmung

Darstellung und Verwaltung der "letzten Stimmungen" von Instrumenten. (automatisierte Auftragserstellung )

Bevorzugte Techniker

Überwachung und Übernahme in Aktionen (Angebote, Aufträge, Verträge). 1. und 2. Techniker einstellbar.

Individueller Aufschlag

Sie können Instrumente die aufwendiger zu bearbeiten sind bei Serviceleistungen einen prozentualen Aufschlag zuordnen. Dieser Aufschlag wird dann zu der Leistungsposition hinzugefügt.

für Serviceleistungen. Die Einstellung erlaubt es Ihnen Instrumente im Aktionswesen (Service/Auftrag) zu sperren.

Technische Besonderheiten

Übernahme in Aktionen (Angebote, Aufträge, Verträge). Sie können wichtige Informationen des Instrumentes festhalten, die bei jeder Auftragserstellung mit eingebunden werden sollen.

Reklamationswesen

Darstellung und Verwaltung beliebig vieler Reklamationen nach frei definierbaren Vorgaben (Techniker, Auftragsbezogen). Halten Sie Reklamation die sich beim Instrument ergeben fest um eine genaue Darstellung der Gegebenheiten eines Instrumentes erzeuge zu können.

Umgebungsdaten

Darstellung und Verwaltung beliebig viele Umgebungsdaten wie Tonhöhe, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, usw.

Dateiverknüpfung

Darstellung und Verwaltung beliebiger Dateiverknüpfungen (Korrespondenz [Dokumente], Tabellen, Bilder,... mit entsprechender Erinnerungs und Nachverfolgungsdiensten) zum Instrument.

Verlauf

Darstellung und Verwaltung aller Aktionen (Angebote, Aufträge, Verträge, Rechnungen) zum Instrument.

Katalog

Darstellung und Verwaltung von eigenen Instrumenten-Katalogen. (automatisierte Ausdruck, Versand per eMail). Erstellen Sie einfach und schnell eigene Instrumenten-Kataloge (Verkauf, Angebot,...). Fertigen Sie Bilder des Instrumentes und schreiben ein/ zwei Zeilen hinzu der Rest übernimmt die Anwendung.

Serienaktionen

Darstellung und Verwaltung von Terminen (Wiedervorlagen) die in festgelegten Intervallen immer wieder abgearbeitet werden sollen.

Erinnerungs- und Nachverfolgungsdiensten
Nutzen Sie die Möglichkeiten der automatisierten Erinnerungen an Planungsterminen und die strukturierte Nachverfolgung und Überwachung der Bearbeitung von Terminen.

Waren Zu und Abgänge

Bewegungsdaten
Darstellung und Verwaltung von Instrumenten Zu- und Abgänge wie auch der Instrumentenbuchsätze.

individuelle Preisgestaltung
Listen-Neupreis, Angebotspreis, Mietpreis, Konzertgestellungspreis (Buchwert).

Preislisten

Darstellung eigener Preislisten. (Freie Gestaltung)

Bewertung

(Altersberechnung)
Berechnung und Verwaltung von Instrumentenwerten auf der Basis der Stammdaten (Seriennummernverwaltung), Zustandsfeinitionen (Berechnungsgrundlagen nach BDK). Automatisierte Erstellung von Zertifikaten (frei definierbar) .

Auszeichnungsgenerator

Gestalten Sie Ihre Auszeichnngen für Instrumente und erstellen Sie die Auszeichnungsschilder direkt über die Instrumentenverwaltung.

Reparaturpräsentationsgenerator

Erstellen Sie einige Bilder die den Verlauf einer Reparatur darstellen und schreiben einige Zeile (oder nutzen die Textbausteine) dazu. Die Anwendung wird Ihnen ein kleines "Buch" fertigen das Sie einfach und schnell Ihrem Kunden mitgeben können.

Artikel-/Materialverwaltung

Darstellung und Verwaltung

alle Artikel im Allgemeinen sowie Ihres wirklichen Bestandes im Besonderen. Artikelsätze können mit zusätzlichen Beschreibungen und Bilder erstellt werden.
Die Listen werden nach Gruppen und Untergruppen (frei definierbar) dargestellt.

Bedarfs- und Bestandsverwaltung

Durch direkte Abfragemöglichkeiten können Sie sich immer einen Überblick über alle, oder selektierte Artikel verschaffen.

Katalogerstellung

Erstellen Sie Ihre eigene Artikelkataloge die Sie ausdrucken und per eMail (HTML-Seite) versenden oder auf Ihrem Web-Server veröffentlichen können.

Bewegungsdaten Warenein- Ausgang

Wareneingangsbearbeitung aus dem Bestellwesen heraus.

Das Leistungsverzeichnis bildet die Grundlage ihres Aktionswesens. Alle automatisierten Erstellungen von Angebote, Aufträge, Verträge beziehen ihren Aufbau, und Inhalt aus den Leistungen einer hierfür vorgesehenen Leistungsgruppe.
Die Anwendung stellt Ihnen die wichtigsten Leistungsgruppen zur Verfügung.
Auftrag:
Stimmung, Transport, Wartungsarbeiten.
Vertrag:
Kauf, Miete, Gestellung

Leistungen

Darstellung und Verwaltung aller Leistungen. Leistungen bilden die Grundlage für das Auftrags-, Vertragswesen. Legen Sie eigene Leistungen fest um Ihr Auftrags-, Vertrtagswesen zu automatisieren. Sie können die Leistungen dann ein und/oder mehreren Leistunggruppen zuordnen.

Leistungen besitzen Funktionsaufrufe mit denen Sie interaktiv Instrumente, Kontakte umschreiben und Werte (Preise) ermitteln können. Sie können einzelne Leistungen auch Artikel zuordnen die bei Leistungsübernahme mit verarbeitet werden.

Leistungsgruppen

Die Leistungsgruppen verwalten beliebig viele Leistungen die in einem direkten Bezug zueinander stehen.

Service-, Vertragsgruppen , Sonstige Leistungen (frei definierbar)

Frei definierbare Leistungen und Leistungsgruppen zur automatisierten Erstellung von Aufträgen und Verträgen.

Im Lieferumfang enthalten:
Stimmauftrag, Wartung, Reparatur, Transport, Kaufvertrag, Mietvertrag, Lagervertrag, Studiovermietung

Aktionswesen

Angebote
Aufträge
Verträge

Darstellung und Verwaltung aller Angebote, Aufträge, Verträge
nach Status, Fortgang orientiert.( Aktionsgruppen und Untergruppen können frei definiert werden).
automatisierte Warenabgang
automatisierte Erstellung von Rechnungen, Teilrechnungen
Darstellung und Verwaltung von Vertragskonten (HABEN/SOLL Darstellung, Kontoverlauf)

automatisierte Datenübernahme

automatisches Umschreiben von Standort/ Eigentumsinformationen im Instrumentensatz, automatische Anfahrtsberechnung für Techniker, Transporte nach Anfahrtsstufen/ individual Anschriftspreis, , Etagenberechnung, automatische ermittlung von Kundenrabatte, automatische ermittlung von Instrumenten-Service-Aufschläge.

Erinnerungsdienst/Nachverfolgung

definierbare Bestimmungen der Erinnerung, Überwachung von kommenden, überfälligen Aktionen. (Stimmaufträge, Angebotsverfolgung)

Aktionsserien

Aktionen (Aufträge [Stimmungen], Verträge) als Serie bestimmen und überwachen lassen.

Kalender

Darstellung alle Aktionen im Tages-, Wochen-, Monatskalender..
Kalendergruppen:
Stimmbuch, Transportbuch, Konzertgestellungen, Studiovermietung

frei definierbare Kalenderabfragen.

Finanzen

Überwachung, Prüfung von Vertragskonten auf Ihren HABEN/SOLL Zustand. Darstellung von Vertragskonten.

Automatisierte Erstellung von Teil- und Hauptrechnungen in Aktionsbindung, Erstellung von freien Rechnungen.
Darstellung und Verwaltung von Zahlungseingänge

Darstellung und Verwaltung offener Rechnungen in Mahnstufen (Anwalt).

Darstellung und Verwaltung von Kassenbüchern
Belegkontierung
Darstellung und Verwaltung des Portobuches

Darstellung und Verwaltung der Ausgangsrechnungen nach Zeitrahmenvorgaben.

Darstellung und Verwaltung der Eingangrechnungen .

Monatlich wiederholende Verpflichtungen .

Konten

Darstellung und Verwaltung der Kontengruppen, Konten, Kostenstellen.

Gegenüberstellung von Kosten und Erlöse nach Verkehrzahlen.

Gesonderte Darstellung der Zu und Abgängen von Instrumenten, Materialien.

A l l g e m e i n e
O p t i o n e n

alle Druckausgaben können auch als HTML-Seite erstellt und als eMail versendet werden

Gestaltung und Bearbeitung aller Druckausgaben
alle Druckausgaben (Formulare) können von Ihnen mit dem zum Lieferumfang gehörenden Formulardesigner frei gestaltet werden.
Über 120 Druckvorlagen erlauben Ihnen eine individuelle Darstellung Ihrer Daten in allen Arbeitsbereichen.

Vorgaben der unterschiedlichen Arbeitsbereiche.
Bestimmen Sie die Hintergrundfarben der Bearbeitungsfenster nach Arbeitsbereichen. Bestimmen Sie den Funktionsumfang der einzelnen Arbeitsbereiche und legen Sie fest, welche Daten Sie wann und wo sehen möchten.

Zugriffskontrolle und Vergabe der Zugriffsrechte (Mitarbeiterverwaltung) für die Nutzung der Anwendung

Darstellung und Verwaltung aller Basisdaten

Verhalten und Animation von Tabellen festlegen. Legen Sie das Verhalten von Listen, Tabellen fest.

Datenreorganisation, Datenimport, Datenexport

Legen Sie fest wieviel Hilfe Sie in welcher Art nutzen möchten um eine optimale Arbeitsumgebung zu nutzen.
MS - Agent (Merlin)
Bestimmen Sie, ob Sie den MS Agenten "Merlin" nutzen möchten.